Qual a importância de um gabinete para atendimento personalizado?

Assim como a separação dos balcões, é muito importante existir um gabinete de atendimento personalizado numa Farmácia, pois os utentes têm o direito de comunicar de forma confidencial com o farmacêutico, pelo que as instalações da farmácia devem ter isso em conta. Deve ser possível decorrer uma conversa em privado, sem interrupções e sem a possibilidade de ser ouvida por terceiros, este espaço deve ser separado fisicamente da zona de espera e estar livre de ruídos ou perturbações que possam afectar a comunicação entre o farmacêutico e o utente.

 

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